xiaohuai000

客服電話打了很多天了，永遠是等待，然后就掛斷。
網(wǎng)頁客服永遠是不理人的，留言永遠是不回的。
這個該怎么辦？

xiaohuai000

訂單號2015022148308，怎么申請退貨，我不想買了

小樹熊YUYU

回復(fù) xiaohuai000 的帖子

親，抱歉，因為xianggang反水客活動和lianghui的原因，很多貨品沒有按期回國，開年后快遞的壓力也非常大，所以導(dǎo)致很多訂單延遲發(fā)貨。對此給各位用戶帶來的不便和損失，我們感到非常抱歉！

如果您覺得時間太長，可以申請退款，退款金額會在1~3個工作日內(nèi)退回您支付的賬戶上。如果您愿意等待，我們一定會把貨品發(fā)到您手上。

另外給你看看我們的退貨/退款流程！
· 登陸小樹熊（通過媽媽圈“愛逛”頻道進入或直接在手機瀏覽器輸入地址www.xiaoshuxiong.com）
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· 寄回退貨商品（含所有單據(jù)、贈品、包裝及配件）
· 小樹熊驗收通過，回收產(chǎn)品，
· 客服辦理退款和運費補貼，確認產(chǎn)品沒有問題后大概1-2工作日內(nèi)安排退款（工作日不包括星期六日）

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