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xiaohuai000

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-1-6
帖子: 2

1^#

客服電話打了很多天了，永遠(yuǎn)是等待，然后就掛斷。
網(wǎng)頁(yè)客服永遠(yuǎn)是不理人的，留言永遠(yuǎn)是不回的。
這個(gè)該怎么辦？

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xiaohuai000

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-1-6
帖子: 2

2^#

訂單號(hào)2015022148308，怎么申請(qǐng)退貨，我不想買了

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小樹(shù)熊YUYU

初生嬰兒

Rank: 1

寶寶生日: 2014-04-09
帖子: 1

3^#

本帖最后由小樹(shù)熊YUYU 于 2015-3-11 15:44 編輯

回復(fù) xiaohuai000 的帖子

親，抱歉，因?yàn)閤ianggang反水客活動(dòng)和lianghui的原因，很多貨品沒(méi)有按期回國(guó)，開(kāi)年后快遞的壓力也非常大，所以導(dǎo)致很多訂單延遲發(fā)貨。對(duì)此給各位用戶帶來(lái)的不便和損失，我們感到非常抱歉！

如果您覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)，可以申請(qǐng)退款，退款金額會(huì)在1~3個(gè)工作日內(nèi)退回您支付的賬戶上。如果您愿意等待，我們一定會(huì)把貨品發(fā)到您手上。

另外給你看看我們的退貨/退款流程！
· 登陸小樹(shù)熊（通過(guò)媽媽圈“愛(ài)逛”頻道進(jìn)入或直接在手機(jī)瀏覽器輸入地址www.xiaoshuxiong.com）
· 進(jìn)入個(gè)人中心找到訂單
· 選擇要退貨的商品并提交退貨申請(qǐng)
· 等待客服審核
· 寄回退貨商品（含所有單據(jù)、贈(zèng)品、包裝及配件）
· 小樹(shù)熊驗(yàn)收通過(guò)，回收產(chǎn)品，
· 客服辦理退款和運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題后大概1-2工作日內(nèi)安排退款（工作日不包括星期六日）

退貨寄回地址：廣東省廣州市天河區(qū)體育東路天盛大廈南梯606室
收件人：王{我愛(ài)媽網(wǎng)}
電話：18122325181

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【已解答】投訴-今年2月21日在小樹(shù)熊上買的東西，到3月10號(hào)了還 ...